GARANTİ & ONARIM

GARANTİ

Tüm LEMMA ürünleri 1 yıl garantilidir. Bu süre zarfında imalat hatasından kaynaklanan herhangi bir hasar onarım için bildirilebilir. Aşırı kullanım sonucu oluşan aşınmalar garanti kapsamına dahil değildir. Bir garanti bileti talep etmek için şu adrese bir e-posta göndermeniz istenir: info@lemma.shop aşağıdaki ayrıntılar dahil;

  • Orijinal fatura
  • Hasarın açıkça görülebildiği bir fotoğraf veya video

Garanti kapsamında bir ürünün tamiri için başvurmak istiyorsanız, info@lemma.shop adresine, ürüne ait fatura görüntüsünü ve ürün üzerindeki tahribatı açık bir şekilde gösteren medya dosyasını içeren bir e-posta göndermelisiniz. Eğer ürün garanti kapsamında ise, Lemma ekibi iki iş günü içerisinde, detaylı talimatları içeren bir e-posta ile size ulaşacak. İlgili ürünü e-postada belirtilen adresimize kargolamanız rica edilecektir.

Ürünlerin tamir edilmesi genellikle gerekli işleme bağlı olarak 30-45 gün sürmektedir.

Tamir edilecek ürünlerin gönderimi esnasında doğabilecek iki yönlü taşıma ücretleri alıcının sorumluluğundadır.

 

ONARIMLAR

Garanti kapsamı dışında kalan ürünler için onarım sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu amaçla herhangi bir sorunuz varsa, lütfen adresine bir e-posta gönderin. info@lemma.shop aşağıdaki ayrıntılar dahil;

  • Orijinal makbuzunuzun bir kopyası veya fotoğrafı
  • Hasarın açıkça görülebildiği bir fotoğraf veya video

E-postanızı takiben, onarım prosedürüyle ilgili tahmini maliyetleri ve koşulları 2 iş günü içinde size bildireceğiz. Lemma ekibinin onarım için eksiksiz bir kılavuz sunabilmesi için hasarın medyada görünür olması gerekir. E-postamızda, ürünün onarımı ile ilgili tüm bilgiler hakkında bilgilendirileceksiniz.
Malları onarım için Lemma'ya geri gönderebileceksiniz, ancak e-postada yer alan onarımla ilgili şartları kabul ettiğiniz takdirde. Gerekli onarım türüne bağlı olarak işlem 30-45 gün arasında sürebilir.

Lütfen bu durumda LEMMA'nın gelen ve giden nakliye ve onarımla ilgili masrafları kapsamadığını unutmayın.